当黑板上的字擦不掉时，可能是由于多种原因造成的。以下是湖南黑板厂家 一凡文教工作人员总结的一些可能的原因和解决方法：

1. 粉笔质量不好：如果使用的粉笔质量不好，很可能会在黑板上留下难以擦掉的痕迹。尝试更换质量更好的粉笔，或者使用湿布擦拭黑板，看是否能够清除痕迹。

2. 黑板表面不光滑：如果黑板表面不够光滑，粉笔在黑板上书写时容易卡住，导致字迹难以擦掉。可以用砂纸打磨黑板表面，使其变得更加光滑。

3. 粉笔书写力度过大：如果粉笔书写力度过大，会在黑板上留下深痕，导致字迹难以擦掉。在书写时注意控制力度，避免过重。

4. 黑板长时间未清理：如果黑板长时间未清理，表面会积累一层厚厚的粉笔灰，导致字迹难以擦掉。定期清理黑板，可以使用湿布或清洗剂来清除表面灰尘。

如果以上方法都无法解决问题，可能是黑板本身的质量问题或者表面处理不当。可以尝试联系黑板生产厂家或专业维修人员进行检修和处理。

总的来说，解决黑板上的字擦不掉的问题需要根据具体情况进行分析和处理。通过更换粉笔、打磨黑板表面、控制书写力度和定期清理等措施，可以有效改善黑板的使用效果。